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市工商局和市消协对电信、移动、联通三大运营商进行约谈
发表时间：2018-11-14 点击：
11月8日，昆明市工商局和市消费者协会针对2018年1--8月受理消费者投诉和举报反映出来的涉及移动、电信、联通存在的问题，对中国电信昆明分公司、中国移动昆明分公司、中国联通昆明分公司相关负责人进行约谈。 约谈会的开展，是为了针对企业存在的问题进行督促整改，促进企业守法经营，切实保护广大消费者的合法权益。约谈会由市工商局张建华副局长主持，市局消保处、12315指挥中心、市消协相关负责人了参加会议，并按照相关程序进行约谈。 约谈会通报了今年1--8月受理消费者投诉和举报反映出来的涉及三个运营商总体情况，指出了三个运营商存在的“不限量套餐限速，误导消费者；套餐复杂，宣传不规范不明了；消费者使用套餐人为设置门槛，新老用户套餐优惠区别对待。”等共性问题，以及移动、电信、联通各自存在的具体问题，并选取相关投诉案例进行了问题分析，对被约谈企业提出了整改意见建议，现场向被约谈企业下达了整改意见书，督促企业针对存在问题进行整改。被约谈企业表示：市工商局、市消协针对企业存在的问题开展约谈，是对企业的监督，也是为了促进企业健康发展，企业将认真查找存在的问题，按照规定要求和时限进行整改。 张建华副局长向被约谈企业提出整改要求：一要高度重视，以对广大消费者负责任的态度立即开展自查，对存在问题积极进行整改，确保整改到位；二要自觉守法经营，加强诚信建设，切实履行主动维护消费者合法权益的社会责任；三要建立健全管理和服务制度，注重事前预防和问题处置，通过努力不断提高服务水平，共同营造健康有序的消费环境。
