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昆明市消费者协会2018年第14号消费提示
发表时间：2018-10-10 点击：
预付费参加教育培训应注重事先约定退款情形 随着各类教育培训机构快速发展、遍地开花，各种消费纠纷也随之而来，其中有不少是预付款退还问题，针对存在问题，昆明市消费者协会提示广大消费者，报名参加教育培训应选好培训机构，预付款要注重事先约定，遇到消费纠纷要勇于积极维权。 一、选择教育培训机构应注重事前“四看”。一看“证件”，即办学许可证、营业执照、教师资格证等证件是否齐全；二看招生简章以及相关宣传资料，并妥善保存，作为日后维权的依据；三看培训实地，了解教学环境、管理和安全措施；四看课程，确认自己能否适应。消费者应注重选择证照齐全、品牌过硬、口碑较好、师资雄厚、经营状态稳定的教育培训机构。 二、应详细了解培训内容再交费用。不要盲目被培训机构的口头宣传所迷惑，要防止被虚假、夸大宣传“忽悠”，应根据自身学习培训需求，尤其家长应充分考虑教育机构提供的培训是否适合自己的孩子，以及孩子是否能够接受和坚持，再决定是否预付培训费。 三、应注重事先约定退还预付费的情形和方式。预付费前应与培训机构认真沟通，书面详细约定退赔情形。针对培训机构临时加收费用、中途更换教师、搬离原址等情形，以及消费者个人因特殊原因不能再参加培训、或因为不适应而不愿意再继续接受培训等可能发生的情况，应注重双方事先明确约定是否退还预付费、如何退还等。 四、应慎选“预付费”方式参加培训。预付款消费作为一种新型的消费方式得到不少消费者的认可，但预付消费因为存在着付款环节和消费环节分离，使用周期长，消费者与经营者之间信息不对称等问题，一旦出现特殊情况，预付费用就难以追讨，消费者的合法权益难以得到保障，因此，参加教育培训也应慎选预付费方式，如需预付，尽量不要一次性预付大笔金额，多一些理性和事前防范，以避免发生不必要的消费纠纷。 昆明市消费者协会在此提示消费者，在参加教育机构培训时遇到消费纠纷，应保留好相关证据，及时拨打12315电话或到相关部门投诉，维护自己的合法权益。同时也呼吁相关教育培训机构积极加强行业自律，自觉以诚信为本，主动承担维护消费者合法权益的社会责任，让消费者明明白白预付、放放心心培训。 昆明市消费者协会
